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Cpanel won't update You might have /tmp mounted nosuid and noexec.The upgrade process stores its upgrade file in /tmp/ ,
and runs it from there.
You have to have /tmp mounted without noexec .
Edit /etc/fstab and reboot to do this.
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Error Pages You can do so in the 'Error Pages' function within your cPanel interface. Here you can change the error pages for the following errors:400
401
403
404
500
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How do i fix the error "License File Expired" First, check the license on http://verify.cpanel.net/ to ensure it is still licensed.If it is not, please contact who you purchase the license from directly.
If it says it is valid, try the following as root via SSH:
# rdate -s rdate.cpanel.net
# /usr/local/cpanel/cpkeyclt
If that does not fix the issue, please open a support request with your license provider to have a tech investigate and fix the issue.
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I uploaded my site to public_html on my server Your site should be visible at your domain name. If it is not and the site is new, it may take 24-96 hours for your site's DNs information to update so you can view the site. You can try to access your site through your IP address and the username you use to login to cPanel: http://IP_ADDRESS_OF_YOUR_SITE/~CPANEL_USERNAMEFAQ www.serverweb.net Eos net srl
How-To secure cPaneleth00 @ WHT said:
First and foremost I want to say that this is not going to make your server 100% cracker proof, there is always a possibility that somebody will find a way in. I have listed a lot of things you can do to protect your server and that will help you secure it. While securing your server you have to find a median between what is secure and what restricts your clients or websites. You can easily make your server 100% secure from remote attacks by unplugging the ethernet cable, but chances are you will not get much good with it. This is not a complete guide and I will update it when I find time or it needs it. Overall it is a very good start and it is probably more then most servers have.
If you have any problems with the guide please post them and I will try and help/update the guide. I have not included everything you can do but it is a very good start. If you need somebody to secure server please feel free to private message or email me.
All commands meant to be run in ssh will begin with "#"
First step is to updated your software. Make sure up2date says you are fully updated:
#up2date -u
Now update the kernel. Below I have posted the directions for a server using lilo as the bootloader. I will add in directions for grub later as I do not run grub on any of my servers. If you are using grub please skip this section and upgrade the kernel at another time.
#cd /var/spool/up2date
If you have a dual processor server:
#up2date --download --force kernel-smp
#rpm -ivh kernel-smp-2.4.21-15.0.4.EL.i686.rpm
#lilo -v -v
#lilo -R 2.4.21-15.0.4.1
#shutdown -r now
If you have a single processor server:
#up2date --download --force kernel
#rpm -ivh kernel-2.4.21-15.0.4.EL.i686.rpm
#lilo -v -v
#lilo -R 2.4.21-15.0.4.1E
#shutdown -r now
When you run lilo -v -v make sure that no errors appear, if so you probably need to look at the lilo.conf for the problem.
The lilo -R command will make it reboot only once to the new kernel. If for some reason just put in a reboot TT and it will automatically boot to the old kernel. If it comes back up fine then you can edit the /etc/lilo.conf and set "default=" the new kernel label.
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A firewall should be the first thing installed.. I recommend advanced protection firewall (APF) by rfxnetworks. APF will block unused outgoing and incoming ports. It can also be configured to use information from some block lists.
http://rfxnetworks.net/apf.php
#cd /usr/src
#wget http://rfxnetworks.net/downloads/apf-current.tar.gz
#tar -zxf apf-current.tar.gz
#cd apf-0.*
#./install.sh
Now edit config file
#pico -w /etc/apf/conf.apf
Change the following:
USE_DS="1"
USE_AD="1"
Scroll down to this section:
# Common ingress (inbound) TCP ports IG_TCP_CPORTS="20,21,22,25,26,53,80,110,143,443,465,993,995,2082,2083,2086,2087,2095,2096"
# Common ingress (inbound) UDP ports
IG_UDP_CPORTS="21,53,465,873"
# Common ICMP (inbound) types
# 'internals/icmp.types' for type definition; 'all' is wildcard for any
IG_ICMP_TYPES="3,5,11,0,30,8"
Scroll down a bit then find this section:
EGF="1"
# Common egress (outbound) TCP ports EG_TCP_CPORTS="21,22,25,26,27,37,43,53,80,110,113,443,465,873,2089"
# Common egress (outbound) UDP ports
EG_UDP_CPORTS="20,21,53,123,465,873"
Save the file and start apf via.
apf -s
If everything still works then edit the config file and turn dev mode off.
DEVM="0"
Now restart APF
#apf -r
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The following scripts are fairly easy to use and install, I might add documentation later but for now I will not.
Along with installing APF I would suggest installing brute force monitor (BFD) also by rfxnetworks. BFD will monitor your ssh and ftp services and automatically ban users that try to brute force a password. If you install BFD make sure you can get a separate ip to ssh into your server incase it blocks you for some reason! You can add your ip to the allow list via "apf -a IP" if you have a static ip.
http://rfxnetworks.net/bfd.php
Yet another very handy tool by rfxnetworks is socket monitor (PMON). This tool will alert you whenever a new port is opened on the server. This is very helpful in detecting any users running weird processes or attempting to run backdoors. When any program that it does not recognized is started it will email you with the information.
http://rfxnetworks.net/pmon.php
Another tool I would suggest, but that is not really part of securing your server, is system integrity monitor (SIM) which is also by rfxnetworks. SIM will automatically detect when a service is down and restarts it.
http://rfxnetworks.net/sim.php
I always recommend to turn off compilers. Most rootkits come precompiled but not all of them do. It will also prevent shell users from trying to compile any irc related programs. To turn the compilers on switch the off to on.
/scripts/compilers off
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mod_security
First we will download and unzip mod_security. This guide compiles for apache1.3.x which is what cPanel currently uses.
#wget http://www.modsecurity.org/download...ty-1.8.4.tar.gz
#tar zxf mod_security-1.8.4.tar.gz
#cd mod_security-1.8.4/apache1
Next compile mod_security at a module:
#/etc/httpd//bin/apxs -cia mod_security.c
Make a backup of your httpd.conf before touching anything so you have something to go back to if it does not work.
#cp /etc/httpd/conf/httpd.conf /etc/httpd/conf/httpd.conf-mod_sec
Now edit the httpd.conf
pico -w /etc/httpd/conf/httpd.conf
Scroll down below the following line:
AddModule mod_security.c
The rules listed in the text file below can just be pasted in. They are a collection of rules, many of them taken from snort, that block most of the common attacks while still letting normal requests by.
http://eth0.us/faq/modsec.txt
Create the error log file:
#touch /var/log/httpd/audit_log
Restart apache
#service httpd restart
If sites start to have problems look at error log.
/var/log/httpd/audit_log
--------------------------
The /tmp partition is one the common places for script kiddies and crackers alike to place trojans or scripts. Because of that you should have the /tmp partition mounted noexec. First we need to check if your /tmp is secure.
#df -h |grep tmp
If that displays nothing then go below to create a tmp partition. If you do have a tmp partition you need to see if it mounted with noexec.
#cat /etc/fstab |grep tmp
If there is a line that includes /tmp and noexec then it is already mounted as non-executable. You will also want to check if /var/tmp is linked to /tmp.
ls -alh /var/ |grep tmp
If it shows something to the effect of "tmp -> /tmp/" then you are ok. If not go ahead an remove the old /var/tmp and replace it with a sym link to /tmp.
#rm -rf /var/tmp/
#ln -s /tmp/ /var/
If you do not have any /tmp partition you will need to follow the directions below to create and mount a partition.
Create a 190Mb partition
#cd /dev/; dd if=/dev/zero of=tmpMnt bs=1024 count=200000
Format the partion
#mke2fs /dev/tmpMnt
Make a backup of the old data
#cp -Rp /tmp /tmp_backup
Mount the temp filesystem
#mount -o loop,noexec,nosuid,rw /dev/tmpMnt /tmp
Set the permissions
#chmod 0777 /tmp
Copy the old files back
#cp -Rp /tmp_backup/* /tmp/
Once you do that go ahead and start mysql and make sure it works ok. If it does you can add this line to the bottom of the /etc/fstab to automatically have it mounted:
/dev/tmpMnt /tmp ext2 loop,noexec,nosuid,rw 0 0
Next delete the old /var/tmp and create a link to /tmp
#rm -rf /var/tmp/
#ln -s /tmp/ /var/
If everything still works fine you can go ahead and delete the /tmp_backup directory.
#rm -rf /tmp_backup
--------------------------
Many php exploit scritps use common *nix tools to download rootkits or backdoors. By simply chmod'ing the files so that no none-wheel or root user can use them we can eliminate many possible problems. The downside to doing this is that shell users will be inconvenienced by not being able to use the the commands below. Mod_security really removes the need to chmod this, but it is an added layer of protection.
#chmod 750 /usr/bin/rcp
#chmod 750 /usr/bin/wget
#chmod 750 /usr/bin/lynx
#chmod 750 /usr/bin/links
#chmod 750 /usr/bin/scp
--------------------------
Now we will install rkhunter so we will atleast know if the server has been cracked.
Download and unzip rkhunter
#cd /usr/local/src/
#wget http://downloads.rootkit.nl/rkhunter-1.1.4.tar.gz
#tar -zxf rkhunter-1.1.4.tar.gz
#cd rkhunter
Install it
#./install.sh
Now create a cronjob so it will email you with notifications to the root mailbox:
#crontab -e
At the bottom add the following line
16 0 * * * /usr/local/bin/rkhunter -c --nocolors --cronjob --report-mode --createlogfile --skip-keypress --quiet
Press control x to save
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How to install SIM SIM is a system and services monitor for ?SysVinit? systems. It is designed to be intuitive and modular in nature, and to provide a clean and informative status system.It does this by consistently verifying that services are online, load averages are in check, and log files are at reasonable sizes. Many other SIM modules sport different and in-depth features to bring a well rounded tool to your disposal to stop otherwise common issues daunting internet hosts.
[1] Login to your server via SSH as root.
[2] Type: wget http://www.r-fx.org/downloads/sim-current.tar.gz
This will download the most current version of SIM (System Integrity Monitor)
[3] Type: tar -xzvf sim-current.tar.gz
This will extract the tar.gz file at once.
[4] The last line should look like "sim-2.5-3/CREDITS" everything before the / is the directory where the script was extracted too.
Type: cd sim-2.5-3
where sim-2.5-3 is the directory that SIM was extracted too.
[5] Type: ./setup -i
Then press "Enter"
Then when it says MORE press the "space bar"
Then press "Enter"
Then when it syas MORE press the "space bar"
[6] Now you will press ENTER one more time to do the auto-configuration script for SIM.
Please note the following config is what I use, and you can change some monitoring services if you choose.
[7] Where is SIM installed ?
[/usr/local/sim]:
Press Enter
Where should the sim.log file be created ?
[/usr/local/sim/sim.log]:
Press Enter
Max size of sim.log before rotated ? (value in KB)
[128]:
Type: 512
Press Enter
The larger the file the more SIM (System Integrity Monitor) logs we can view. This is good for looking back.
Where should alerts be emailed to ? (e.g: root, user@domain)
[root]:
Type: youreamil@yourdaomin (One off server would be more secure.)
Press Enter
Disable alert emails after how many events, to avoid email flood ?
(Note: events stats are cleared daily)
[8]:
Press Enter
The below are configuration options for Service modules:
press return to continue...
Press Enter
Auto-restart services found to be offline ? (true=enable, false=disable)
[true]:
Press Enter
Enforce laxed service checking ? (true=enable, false=disable)
[true]:
Press Enter
Disable auto-restart after how many downed service events ?
(Note: events stats are cleared daily)
[10]:
Press Enter
Enable FTP service monitoring ? (true=enable, false=disable)
[false]:
Press Enter
Enable HTTP service monitoring ? (true=enable, false=disable)
[false]:
Type: true
Press Enter
Enable DNS service monitoring ? (true=enable, false=disable)
[false]:
Type: true (if you are running ensim do not type true just press enter)
Press Enter
Enable SSH service monitoring ? (true=enable, false=disable)
[false]:
Type: true
Press Enter
Enable MYSQL service monitoring ? (true=enable, false=disable)
[false]:
Type: true
Press Enter
Enable SMTP service monitoring ? (true=enable, false=disable)
[false]:
Type: true
Press Enter
TCP/IP port that SMTP operates on ?
[25]:
Press Enter
Enable XINET service monitoring ? (true=enable, false=disable)
[false]:
Type: true
Press Enter
TCP/IP port that any XINET service operates on (e.g: pop3, 110) ?
[110]:
Press Enter
Enable ENSIM service monitoring ? (true=enable, false=disable)
[false]:
Press Enter
Enable PGSQL service monitoring ? (true=enable, false=disable)
[false]:
After an unclean HTTP shutdown, semaphore array's may remain allocated
and cause the service to fall into a looping restart cycle. Using this
feature clears semaphore arrays on HTTP restart.
Enable semaphore cleanup ?
[false]:
Press Enter
This is an implamented feature in the http module, its purpose is to
determine if/when the apache server locks up or otherwise stops
responding.
Enable URL aware monitoring ?
Type: true
Press Enter
URL path to a local file ? (exclude HTTP://)
Note: This URL should be valid and reside on the local server, otherwise
HTTP will loop restarting
[127.0.0.1/index.html]:
Type: site.com/index.html that resides on your local server
Press Enter
HTTP log files can grow large and cause the service to crash
(segfault), this feature will keep the main HTTP logs incheck.
Enable HTTP log monitor ?
[false]:
Press Enter
MySQL uses a /tmp symlink of its mysql.sock socket file. This
feature verifies that the symlink exists from the main mysql.sock
file, and if not it is recreated.
Enable MySQL Socket correction ?
[false]:
Press Enter
Enable NETWORK monitoring ? (true=enable, false=disable)
[false]:
Type: true
Press Enter
interface to monitor ?
[eth0]:
Press Enter
Enable LOAD monitor ? (true=enable, false=disable)
[false]:
Type: true
Press Enter
Load level before status condition 'warning' ?
[25]:
Type: 5
Press Enter
Load level before status condition 'critical' ?
[45]:
Type: 10
Press Enter
Enable a global (wall) message at status condition 'warning' & 'critical' ?
[false]:
Press Enter
Renice services at status condition 'warning' or 'critical' ?
(3 values - warn, crit, false - false=disabled)
[false]:
Press Enter
Stop nonessential services at status condition 'warning' or 'critical' ?
(3 values - warn, crit, false - false=disabled)
[false]:
Press Enter
Reboot system on status condition 'warning' or 'critical' ?
(3 values - warn, crit, false - false=disabled)
[false]:
Press Enter
[8] Now the SIM (System Integrity Monitor) has been configured we will add a cron.
[9] Type: ./setup -c
If it says "Removed SIM cronjob." then you must type it again.
Type: ./setup -c
Now it should say Installed SIM cronjob.
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How to install Zend OptimizerBecause zend has now disallowed cpanel to use the old command which would install zend for you automatically you now have to do it manually. This is no biggie since it only takes a few steps.
1. wget http://downloads.zend.com/optimizer/2.5.10/ZendOptimizer-2.5.10-linux-glibc21-i386.tar.gz
3. cd ZendOptimizer-2.5.10-linux-glibc21-i386/
4. sh install.sh
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How to install BFD What is BFD (Brute Force Detection)?BFD is a modular shell script for parsing applicable logs and checking for authentication failures. There is not much complexity or detail to BFD yet and likewise it is very straight-forward in its installation, configuration and usage. The reason behind BFD is very simple; the fact there is little to no authentication and brute force auditing programs in the linux community that work in conjunction with a firewall or real-time facility to place bans. BFD is available at: http://www.rfxnetworks.com/bfd.php
This guide will show you how to install and configure BFD to protect your system from brute force hack attempts.
Requirements:
- You MUST have APF Firewall ( http://safecpanel.com/comments.php?shownews=7&catid=3 ) Installed before installing BFD - it works with APF and requires some APF files to operate.
- Root SSH access to your server
Lets begin!
Login to your server through SSH and su to the root user.
1. cd /root/downloads or another temporary folder where you store your files.
2. wget http://www.rfxnetworks.com/downloads/bfd-current.tar.gz
3. tar -xvzf bfd-current.tar.gz
4. cd bfd-0.2
5. Run the install file: ./install.sh
You will receive a message saying it has been installed
.: BFD installed
Install path: /usr/local/bfd
Config path: /usr/local/bfd/conf.bfd
Executable path: /usr/local/sbin/bfd
6. Lets edit the configuration file: pico /usr/local/bfd/conf.bfd
7. Enable brute force hack attempt alerts:
Find: ALERT_USR="0" CHANGE TO: ALERT_USR="1"
Find: EMAIL_USR="root" CHANGE TO: EMAIL_USR="your@yourdomain.com"
Save the changes: Ctrl+X then Y
8. Prevent locking yourself out!
pico -w /usr/local/bfd/ignore.hosts and add your own trusted IPs
Eg: 192.168.1.1
Save the changes: Ctrl+X then Y
BFD uses APF' cli insert feature
and as such will override any allow_hosts.rules entries users have in-place.
So be sure to add your trusted ip addresses to the ignore file to prevent
locking yourself out.
9. Run the program!
/usr/local/sbin/bfd -s
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How to install APFWhat is APF (Advanced Policy Firewall)?
APF is a policy based iptables firewall system designed for ease of use and configuration. It employs a subset of features to satisfy the veteran Linux user and the novice alike. Packaged in tar.gz format and RPM formats, make APF ideal for deployment in many server environments based on Linux. APF is developed and maintained by R-fx Networks: http://www.rfxnetworks.com/apf.php
This guide will show you how to install and configure APF firewall, one of the better known Linux firewalls available.
Requirements:
- Root SSH access to your server
Lets begin!
Login to your server through SSH and su to the root user.
1. cd /root/downloads or another temporary folder where you store your files.
2. wget http://www.rfxnetworks.com/downloads/apf-current.tar.gz
3. tar -xvzf apf-current.tar.gz
4. cd apf-0.9.3_3/ or whatever the latest version is.
5. Run the install file: ./install.sh
You will receive a message saying it has been installed
.: APF installed
Install path: /etc/apf
Config path: /etc/apf/conf.apf
Executable path: /usr/local/sbin/apf
6. Lets configure the firewall: pico /etc/apf/conf.apf
We will go over the general configuration to get your firewall running. This isn't a complete detailed guide of every feature the firewall has. Look through the README and the configuration for an explanation of each feature.
We like to use DShield.org's "block" list of top networks that have exhibited
suspicious activity.
FIND: USE_DS="0"
CHANGE TO: USE_DS="1"
7. Configuring Firewall Ports:
Cpanel Servers
We like to use the following on our Cpanel Servers
Common ingress (inbound) ports
# Common ingress (inbound) TCP ports -3000_3500 = passive port range for Pure FTPD
IG_TCP_CPORTS="21,22,25,53,80,110,143,443,2082,2083, 2086,2087, 2095, 2096,3000_3500"
#
# Common ingress (inbound) UDP ports
IG_UDP_CPORTS="53"
Common egress (outbound) ports
# Common egress (outbound) TCP ports
EG_TCP_CPORTS="21,25,80,443,43,2089"
#
# Common egress (outbound) UDP ports
EG_UDP_CPORTS="20,21,53"
Ensim Servers
We have found the following can be used on Ensim Servers - although we have not tried these ourselves as I don't run Ensim boxes.
Common ingress (inbound) ports
# Common ingress (inbound) TCP ports
IG_TCP_CPORTS="21,22,25,53,80,110,143,443,19638"
#
# Common ingress (inbound) UDP ports
IG_UDP_CPORTS="53"
Common egress (outbound) ports
# Common egress (outbound) TCP ports
EG_TCP_CPORTS="21,25,80,443,43"
#
# Common egress (outbound) UDP ports
EG_UDP_CPORTS="20,21,53"
Save the changes: Ctrl+X then Y
8. Starting the firewall
/usr/local/sbin/apf -s
Other commands:
usage /usr/local/sbin/apf [OPTION]
-s|--start ............. load firewall policies
-r|--restart ........... flush & load firewall
-f|--flush|--stop ...... flush firewall
-l|--list .............. list chain rules
-st|--status ........... firewall status
-a HOST|--allow HOST ... add host (IP/FQDN) to allow_hosts.rules and
immediately load new rule into firewall
-d HOST|--deny HOST .... add host (IP/FQDN) to deny_hosts.rules and
immediately load new rule into firewall
9. After everything is fine, change the DEV option
Stop the firewall from automatically clearing itself every 5 minutes from cron.
We recommend changing this back to "0" after you've had a chance to ensure everything is working well and tested the server out.
pico /etc/apf/conf.apf
FIND: DEVM="1"
CHANGE TO: DEVM="0"
Save your changes! Ctrl+X then press Y
Restart the firewall: /usr/local/sbin/apf -r
10. New - Make APF Start automatically at boot time
To autostart apf on reboot, run this:
chkconfig --level 2345 apf on
To remove it from autostart, run this:
chkconfig --del apf
If you feel like your server is under attack from a DDoS you may try the following:
Look in Apache Status in the WHM to find the site being targetted and then view his logfile with something like
cd /usr/local/apache/domlogs
tail -f targetsite.com
You can also run:
netstat -a
To block IPs with APF:
# Once you find out the bad ip just do this as root
/etc/apf/apf -d 66.154.77.123
This is the fastest way, you don't have to restart apf
it will automaticly add that bad ip in
/etc/apf/ deny_hosts.rules
The below way will add a ip to the allow_host fast!
/etc/apf/apf -a 66.154.77.123
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How to install ImageMagick mageMagickTM 6.0.0 is a robust collection of tools and libraries offered under a usage license to read, write, and manipulate an image in many image formats (over 89 major formats) including popular formats like TIFF, JPEG, PNG, PDF, PhotoCD, and GIF. With ImageMagick you can create images dynamically, making it suitable for Web applications. You can also resize, rotate, sharpen, color reduce, or add special effects to an image or image sequence and save your completed work in the same or differing image format. Image processing operations are available from the command line, or from the C, C++, Perl, Java, PHP, Python, or Ruby programming languages. A high-quality 2D renderer is included, which provides a subset of SVG capabilities. ImageMagick's focus is on performance, minimizing bugs, and providing stable APIs and ABIs.If ImageMagick is installed already it would most likely be in: /usr/bin/
So for example if you were setting up CopperMine WebGallery and it asks:
Path to ImageMagick 'convert' utility you would put: /usr/bin/
Login to your server through SSH as root.
Type: mkdir /home/src
Type: cd /home/src
Type: wget ftp://ftp.imagemagick.org/pub/ImageMagick/ImageMagick-6.1.2-4.tar.gz
Type: tar xvzf ImageMagick-6.1.2-4.tar.gz
Type: cd ImageMagick-6.1.2-4
Type: ./configure
Type: make
Type: make install
Type: cd PerlMagick
Type: perl Makefile.PL
Type: make
Type: make install
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Disabling Telnet Access Telnet should be disabled, and you should use SSH. Telnet sends password in plain text, and 'crackers/hackers' can obtain these passwords easily compared to SSH, and then takeover your dedicated web server.[1] Type: pico -w /etc/xinetd.d/telnet
[2] Change the disable = no line to
disable = yes.
[3] CTRL+x, then y then enter to save the file.
[4] Restart xinted with:
/etc/rc.d/init.d/xinetd restart
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Fixing cPanel Quotas Cpanel often has problems with the user quota files causing all users accounts to have unlimited disk space available or 0 megs of disk space in use. This confuses your customers and doesn't show a real representation of actual disk space being used by your clients. This guide will take you through fixing any quota issues with Cpanel manually or automated.Quick Fix:
Step 1. Log into your server through SSH as the root user.
Step 2. Run the following command
/scripts/fixquotas
Advanced Fix - other reasons quotas are not working
Step 1. Find the user account where the quotas are incorrect and login to your server in SSH as root.
Step 2. Go to the users folder and check their disk space being used.
cd /home/username
du -h or try du -hs
Step 3. Check /etc/passwd and /etc/shadow to make sure there is no weirdness where the username shows up multiple times.
Step 4. Try finding other files owned by the user.
find -user username | more
This will list all files owned by this user that could be affecting the quota reported by Cpanel.
Step 5. Uncompressed backups can cause quota problems, ensure your backups are compressed in the WHM backup options.
Step 6. After your determine the source of the files and remove them then run /scripts/fixquotas
We've covered the common ways accounts report invalid disk quotas with Cpanel. If the Quick Fix doesn't work then you'll need to do some digging through our Advanced Fix. Ask any questions in our forums!
Common reasons for quota problems
- There are files owned by the same user elsewhere on the server
- The backup directory is being counted towards the users disk quota
- Extra log files are being counted towards the users quota
- Cpanel was just updated and the quotas are now unlimited
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Hosting domain with external mail serverIf a client is trying to send e-mail to a domain that has it's MX record hosted at a external mail server any mail will get stuck internally and will not be sent out. Here is how to fix that issue:
Use WHM to edit DNS and change the MX entries and then login to your server as root and do the following
pico /etc/localdomains
remove the domain name
pico /etc/remotedomains
check if the domain you edited is there. If not, add it.
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How to Access cPanel and WebmailTo access the cPanel you can login into your Customer Are and click on the icon My Account Section or open http://DOMAIN.tld/cpanel (control panel) and http://DOMAIN.tld/webmail (webmail)
Eos has initially sent this login information with the Welcome Email.
If you do not keep the email you can see the login information from your Customer Area
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New MailEnter into you Cpanel account and click MAIL (setup)
Email Accounts - here you are able to create e-mail accounts, define passwords and quotas for them. You can separately manage the e-mail accounts for a chosen domain.
WebMail - here you can access the two web mail programs (Horde and Squirrelmail) included in cPanel. These programs will allow you to read your email through a browser window without having to make any changes to your local computer.
Forwarders - using e-mail forwarders will allow you to send copies of all your messages from one e-mail account to another. You can also send the messages from all the accounts with one domain to the corresponding ones with another domain.
Auto Responder - setting auto responder emails
Default Address - feature will "catch" any mail that is sent to an invalid email address for your domain.
User Level Filtering - here you can manage filters for each user. Each user filter is processed after the main account filters.
Account Level Filtering - allows you to manage the filters for the main account. There you can also test the existing filters.
Email Delivery Route - allows you to view how the mail server will treat a message when sending to or delivering to a specific address.
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Create Email AccountsLog into your cPanel
Once at the main page, click on the Email Accounts
In the fields provided, type the name of the account, the password and the disk space you would like to assign to the mailbox
Click the [Create] button to create the mailbox.
To Delete email click: DELETE
You can manage Quota, Password, webmail
After setup email on cpanel, setting you client:
Incoming mail server (POP3/IMAP server): mail.yourdomain.com
Outgoing mail server (SMTP server): mail.yourdomain.com
Username: the full e-mail address. Example: you@yourdomain.com instead of you.
Password: Assigned in cPanel -> Email -> Manage/Add/Remove Accounts.
SMTP authentication must be enabled for the login to be successful
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Email Clients- Outlook ExpressStep 2: Click Add account and select Mail.
Step 3: Enter your name as you would like it to appear in the From: field of all outgoing mail.
Step 4: Enter the email address which the others will use to send email messages to you.
Step 5: Incoming mail server (POP3 server): yourdomain.com
Step 7: Click Finish.
Step 8: Now click once on the newly created account, and choose Properties. Go to the Servers tab and check My server requires authentication. Please do not use secure authentication as we do not support this method.
If you want the messages to be kept on the server, choose the Advanced tab and check Leave a copy of messages on server, click OK.
Step 9: You are done!
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Add ForwardAn email domain forwarder redirects all email received at a specific domain name to another domain name.
For example, if we setup domain.com to redirect to domain.net, all email going to domain.com will redirect to its corresponding user on domain.net. You can add internal forward (a@domain.com to b@domain.com)
-To access the forwarders menu, click on the Forwarders icon on the main screen of your cPanel interface.
-Click on Add Domain Forwarder
-Select a domain from the drop-down box and put the name of the domain name you wish to forward to in the blank field
-Click on the Add Domain Forwarder to create the domain forwarder
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Autoresponders - To access the auto responders menu, click on the Auto Responders icon on the main screen of your cPanel interface- To add a new auto responder, click on the Add Auto-responder button
-Enter the email address you wish to send the auto-responses from, the name you wish the message to come from, the subject of the auto-response email, select a character set from the drop-down menu and choose whether the message will be displayed in HTML format. Type in the message in the Body field.
-Click on the Create/Modify button to create the auto-responder.
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Catch-all Email The default or catch-all address is the one to which all e-mails, addressed to a non-available or mistakenly entered email account at your domain name are routed to. In case someone sends an email to info@yourdomain. com and you do not have such mailbox, the catch-all option will forward this email to your default email address.-To access the auto responders menu, click on the Default Address icon on the main screen of your cPanel interface.
-From the drop-down menu select the domain for which you would like to set up a default address.
-Now you can forward all unrouted mail to an email address; in this case, you should type in the address in the field
or
-Now you can discard all unrouted mail with error to sender; in this case you should tipe in the message which will be sent to the sender
or
-Now you can, from the Advanced Options, select to discard all unrouted mail or to pipe it to a program
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Cannot receive emailsThe most common reasons to be unable to receive emails are temporary:
-mail server problems
-wrong Outlook Express settings
-exceeded space quota of the email account
If you exceeded space quota:
-you should either remove some of the old messages or raise the space quota of your email account.
-you can check each account's disk usage from:
cPanel -> Email Accounts -> Current Accounts. In the table there is a columnt called USAGE which gives information about the space usage of each mail account.
To change the quota of an account, click on:
cPanel -> Email Accounts -> Current Accounts -> Functions column -> Change quota.
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Email has not been receivedIf you have not received an email please follow these steps:
- Make sure the sender has not been blacklisted world-wide for Spam issues. If this is the case the sender would have received a bounced back message with instructions on what to do.
- Make sure you have not exceeded your mail quota. Log in Cpanel and go to Mail, Manage email accounts. Increase the quota twice to make sure this is not the problem and controll top Account too
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ERROR MAIL Too many recipientsThe "Too many recipients" error will be displayed when:
>an email message has more than 30 recipients for Low Cost Plans and 150 for Business Plans;
>a domain tries to send more than 200 emails per hour for Low Cost Plans and 1500 emails per hour for Business Plans.
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Security warnings show when accessing webmail When accessing webmail at http://yourdomain.com/webmail you will be redirected to a SSL secured address and your connection will be encrypted. You will receive security warnings because the SSL used is a self-signed (cpanel) one and not a commercial one.FAQ www.serverweb.net Eos net srl
Is SSH access offered Yes. Please contact usFAQ www.serverweb.net Eos net srl
Server does not list files in FTPIn case files and directories are not listed in FTP please first make sure that your FTP client is configured to use passive mode.
There might be also another reason for this issue. Out ftp server is configured not to list more than 2000 files in a single folder. If you have uploaded more than 2000 files in a folder you can use only the File manager in cPanel to manage them or contac us.
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How do I see how many hits I'm receivingFrom Cpanel you can click STATS and choose:
Awstats: AWStats is without a doubt the most preferred website statistics tool. It is a free software distributed under the GNU General Public License. AWStats graphically generates advanced web, streaming, ftp, or mail server statistics. This analyzer shows you very detailed and complete information on just a few graphical web pages. It is also fast and updates information often.
or
Webalizer: The Webalizer is a fast, full-featured, and free website statistics tool
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How to check my payments historyYou can check your payments history from your Customer Area.
1. Log in to your Customer Area
2. Go to Invoice Section
You will be able to review all your payments so far and get an invoice for each one if you need to.
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What payment methods do you accept After submitting your order you will be able to choose: PAYPAL, Credit CardFAQ www.serverweb.net Eos net srl
RenewYou can renew any service quickly and easily through your Customer Area. Once you are logged in, go to Domains and click on the Renew button for the corresponding service.
If after clicking the Renew button for your hosting account you see a message, notifying you that the account will be renewed automatically, this means that we will attempt to charge you for renewal
50-30-15-5 days before due date you will receive our notify about renew
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Not renewIf you let your Plans expire, we will disbale in 2 days you accounts.
You will are enable to renew in 15 days.
There is a period of about 90 days when you still have exclusive rights to renew the domain and for this period the WhoIs will still reflect your details.
REMEMBER! if you domains is in "redemption period" and you want renew, we have to charge you credit card 150$
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secondary FTP accounts " Create your secondary FTP account via your control panel and then use these settings to login:FTP Server: Yourdomain.com OR YOURIP
FTP Login: secondaryusername@yourdomain.com
FTP Pass: secondarypassword
A secondary FTP account has access to only one subfolder of your public_html folder. For example:
Secondary FTP Account: xxxx@yourdomain.com
Secondary FTP Root Folder: /home/yourusername/public_html/xxx/
If you would like to setup an FTP account for a subdomain, you need to use the same name for the subdomain and the FTP acccount:
subdomain: xxx.yourdomain.com
ftp: mysubdomain "
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Can you help me troubleshoot my script? Our support team would be more than happy to help you with any problem you encounter. However, we will only provide free support for our system and services. We will help you with basic problems associated with getting scripts running, but if you need help with third-party software, contact the authors of that software.FAQ www.serverweb.net Eos net srl
mySQL database using phpMyAdmin Enter into Cpanel anc click: PHPMYADMINClick on your database name shown on the upper left.
Go to the section called "View dump of database" and choose options for backing up structure only, structure and data, or adding drop tables. To view what your backup file will look like, click on the "Go" button. When you're ready to send your back up to a file, check the send box and click "Go", then follow the prompts for how to name the file and where to send it.
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How long after I sign up will I be able to start uploading my website After payment, you will receive a welcome email with all the information you need to start uploading your website, setting up your email addresses. Just use the IP address that is given in the welcome email to upload your site and view it on the web. When your domain name 'propagates' then you can start using your domain nameFAQ www.serverweb.net Eos net srl
I already own a domain name Click hosting plan and choose the type of hosting you wish to order. During the order process, you will be given a choice to transfer an existing domain. Complete order form and after payment we will send you informations to manage domainFAQ www.serverweb.net Eos net srl
Traffico InclusoIl traffico mensile rappresenta il volume totale di dati trasmessi tramite il vostro sito nell' arco di un mese, calcolato in GB
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Account Ftp aggiuntivi Possibilità di creare dal pannello account ftp personali separati dall ftp principale. Utile per assegnare account ftp a directory limitando l accesso in lettura e scrittura. Possibilità di assegnare anche una precisa quotaFAQ www.serverweb.net Eos net srl
Connettività Connettività italiana con sede in Milano. Ciò non significa che il sito sarà visualizzato solo in Italia. Un sito è visibile dalla rete globale a prescindere da dove è locato un serverFAQ www.serverweb.net Eos net srl
UptimeIn base a statistiche la rete a cui ci affidiamo per propagare i Vs dati e pertanto fornire connettività ai ns server, ha un uptime rete del 99,99.
Il data-center si avvale di ridondanza completa: -firewall, router, condizionamento, rete elettrica, Ups
In base a statistiche l'uptime dell'hardware è del 100%. Tale valore purtroppo, anche se vi è una configurazione Raid e cluster, ha la problematica dell'imprevidibilità dell'hardware.
Il valore potrebbe scendere nel caso di rottura simultane di 3 dischi, 2 schede madri, di due switch, di tutte le ventole di raffredamento. Sicuramente sono casi limiti però come ben saprete non vi è limite agli eventi straordinari
In base a statistiche l'uptime dei software ha valori diversi in base ai sistemi operativi utilizzati e si passa da 99,96 su piattaforme linux a 99,89 su piattaforme Windows.
Questi valori sono dati da
-aggiornamenti (update) errati inviati dalla casa madre del software
-errori causati da conflitti di nuove release software fornite dalla casa madre
-installazioni di software sicurezza e aggironamenti vari che richiedono il riavvio dei servizi
La nostra policy è basata sulla comunicazione preventiva via email ai clienti nel caso di processi di lavorazione sui server. Purtroppo può capitare che alcuni aggiornamenti o installazioni non vengano notificate per tempo a causa di tempestive uscite di sicurezze da installare.
ES:
- upgrade dal php4 al php5 è stato notificato per tempo in quanto lavorazione studiata preventivamente
- aggiornamento di un Mod apache anti-intrusione non viene notificato in quanto non appena esce la release dobbiamo installarla e riavviare i servizi (riavvii servizi normalmente 2,3 minuti)
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PhpMyAdminIl PhpMyAdmin è accessibile direttamente dal pannello di controllo
Si prega di non utilizzare (installare) phpmyadmin nel Vs spazio web
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Backup Possibilità di creare backup dal pannello di tutto il sito o delle impostazioni email o del mysql o di tutti e tre con un semplice click. Possibilità di decidere se salvarlo all interno dell ftp oppure di scaricarlo sul pcFAQ www.serverweb.net Eos net srl
Banda, traffico, spazio webDirettamente dalla home page, dai link TRAFFICO, dal link email account aggiuntivi, potrò sempre controllare
-traffico utilizzato
-spazio web utilizzato e da utilizzare
-spazio web utilizzato dalle caselle di posta aggiuntive
-banda utilizzata dal pop3, ftp, http
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Database MySqlEntrare nel pannello
-cliccare il link relativo alla gestione mysql
-aggiungere il nome del database (es: db, database)
-aggiungere il nome utente e la password
-dare i permessi al nome utente creato in relazione al db creato
Si prega di non usare DB nominati TEST se pur visualizzati nel Vs phpmyadmin
Si ricorda che il pannello utilizza una funzione wizard per la creazione del mysql e utente
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Vedere il sito senza dominioAprire online il link
http://dominio_indicato_nella_mail_attivazione/~nome_account_ftp/
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UPGRADE pianiPer alcuni piani hosting (business, rivenditori) è possibile eseguire degli upgrade di piano da un piano inferiore ad uno superiore
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Webalizer esterne al CPANELE' possibile visualizzare le stats webalizer all'esterno del cpanel, esempio www.mio dominio.xx /stat
Far aprire ssh contattando il supporto
poi
1) scrivere in ssh: cd www
2) scrivere in ssh: ln -s ../tmp/webalizer stats
3) scrivere in ssh: cd ..
4) scrivere in ssh: chmod 755 tmp
5) scrivere in ssh: cd temp
6) scrivere in ssh: chmod 755 webalizer
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Guide Video Gestione CPANEL bnnnnnnnnnnFAQ www.serverweb.net Eos net srl
Video Tutorial > COME ORDINAREIndicazioni tramite video di come eseguire un ordine
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Video tutorial LARvideo compilazione LAR
2) lar persone fisiche registrazione
3) lar diverso da persona fisica registrazione
Ricordiamo il nome mantainer: EOSNET-MNT
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Entrare nel pannello PleskLink :https://NOME_DOMINIO:8443/
Nella email di attivazione troverete il link per accedere con login e password
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Pubblicare Sito Tramite FTPConnettetevi al server tramite un client FTP, utilizzando le credenziali dell'account FTP che avete specificato durante la configurazione dell'account di hosting o che avete ricevuto dal vostro provider.
Caricate i file e le cartelle che devono essere accessibili tramite protocollo HTTP nella cartella httpdocs e quelli che devono essere trasferiti in modo sicuro sotto protocollo SSL nella cartella httpsdocs.
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Cambiare la Password FTPFAQ www.serverweb.net Eos net srl
Creare Account FTP AddizionaliNella Home del Plesk, cliccare sul nome dominio da gestire
>cliccare su Account ftp
>nella scheda Account ftp addizionali, cliccare su AGGIUNGI
>specificare nome account ftp
>specificare la directory da assegnare, se volete, all'account da creare
>digitare password
>assegnare una quota di spazio web per l'account ftp
>scegliere permesso lettura (solo download) o scrittura (dowload, upload, modifica)
>OK
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FAQ complete dal sito PARALLELSBellissima guida sull'uso del PLESK windows creata da Parallels per i clienti
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Domande pre-acquistoLa motivazione è quella di continuare a lavorare come imprenditori nel settore che per noi ha sempre rappresentato una passione, prima che una professione. Dopo una cena tra imprenditori e tecnici del settore, si è deciso di unire le forze per affrontare il mercato nel miglior modo possibile, cioè unendo mentalità vincenti in vari settori del web costruendo un unico cartello di mercato con solide basi finanziarie, tecniche e commerciali.
Q. Offrite un Uptime?
R. In base a statistiche la rete a cui ci affidiamo per propagare i Vs dati e pertanto fornire connettività ai ns server (per server intendiamo i server delle realtà consolidate nella EOS NET), ha un uptime rete del 99,99.
Il data-center si avvale di ridondanza completa:
-firewall, condizionamento, switch, rete elettrica, Ups, sia lato data-center, sia struttura finale rack
In base a statistiche l'uptime dell'hardware è del 100%. Tale valore purtroppo, anche se vi è una configurazione Raid e cluster, ha la problematica dell'imprevidibilità dell'hardware. Il valore potrebbe scendere nel caso di rottura simultanea di 3 dischi, 2 schede madri, di due switch, di tutte le ventole di raffreddamento. Sicuramente sono casi limiti però come ben saprete non vi è limite agli eventi traordinari In base a statistiche l'uptime dei software ha valori diversi in base ai sistemi operativi utilizzati e si passa da 99,96 su iattaforme linux a 99,89 su piattaforme Windows.
Questi valori sono dati da
-aggiornamenti (update) errati inviati dalla casa madre del software
-errori causati da conflitti di nuove release software fornite dalla casa madre
-installazioni di software sicurezza e aggiornamenti vari che richiedono il riavvio dei servizi
La nostra policy è basata sulla comunicazione preventiva via email ai clienti nel caso di processi di lavorazione sui server. Purtroppo può capitare che alcuni aggiornamenti o installazioni non vengano notificate per tempo a causa di tempestive uscite di sicurezze da installare.
Q. Offrite un backup
R. Si. I server e tutti gli apparati di rete, oltre al sopracitato storage, sono completamente ridondati con architetture cluster per avere una affidabilità hardware garantita al 100%.
Cluster, riprotezione automatica, Raid 5 su iSCSI con doppi controller sono solo alcune delle tecnologie che ci permettono di essere all’avanguardia soprattutto nel mondo dell’hosting.
Grazie alla virtualizzazione i nostri backup non sono solo di livello logico in base al sistema operativo e al software installato, ma veri e propri snapshot, cioè immagini vere e proprie dell’intero server “tutto compreso”.
Ai vari backup e immagini dei sistemi operativi e dei dati totali del server, eseguiamo backup particolareggiati degli account clienti.
Q. Quanto tempo per avere l'attivazione di un hosting?
R. L'attivazione sarà eseguita entro 1 ora dal ricevimento del Vs fax ""copia pagamento"". Per pagamenti con PAYPAL e CARTA di CREDITO non serve inviare copia pagamento via fax o via email.
I tempi per attivazioni VPS (Virtual Machine) personalizzate sono di 5-12 ore. Tempi minori per le configurazioni standard
Q. Quali metodi di pagamento?
R.. ViSA, MasterCard, PayPal, bonifico bancario.
Q. Offrite GARANZIA SODDISFATTI/RIMBORSATI?
R. SI!
Se non siete completamente soddisfatti del servizio durante i primi 30/45/60 giorni di utilizzo (dipende dal piano hosting scelto), siamo pronti ad accreditarVi il costo del piano trattenendo 15 euro+iva di setup più eventuale costo dominio (se avevate scelto dominio diverso da .it,com,net,org,info,biz,eu). Per utilizzare tale garanzia basterà inviarci comunicazione scritta via email, ticket, indicando i Vs dati bancari.
La garanzia non è valida per setup di server dedicati, canone mensile server dedicati, vps, registrazione dominio, dominio redirect, servizi addizionali, consulenza.
Non si prevede nessun tipo di risarcimento nel caso di sospensione del servizio da parte nostra per violazione da parte del cliente in riferimento al contratto
Q. La banda e i siti. Se uso più traffico di quello indicato sul sito cosa succede? bloccate il sito?
Q. Posso fare un upgrade del piano?
R. Certamente. Nelle FAQ indichiamo un esempio concreto sui conteggi
Q. Siete dei rivenditori?
R. No, utilizziamo hardware di nostra proprietà. I Server vengono acquistati direttamente da DELL, controllati e installati da noi stessi con la collaborazione, viste le certificazioni, dei tecnici DELL.
- chat online
- telefono
- ticket system (consigliato)
- Faq (utilissime, esaustive e veloci. In esse troverete un utilissima guida per poter gestire il Vostro spazio web)
- FAX
Vantaggi del Ticket System:
- certezza che noi riceviamo la Vs richiesta di aiuto
- tutte le Vs richieste e le nostre risposte vengono memorizzate in un database che potrete in qualsiasi momento controllare
- semplicità d'uso e nessuna domanda/risposta persa grazie alla memorizzazione di tutti gli step nel database. Vedi Tichet System
Troverete informazioni di ogni genere. Da cosa è un dominio a come si configura il MySql nel Vs pannello di controllo, dalla spiegazione di cosa è lo spazio web a come si configura un Cron Job. Troverete informazioni esaustive per la sezione amministrativa, fatturazione, ordini online, registrazioni domini, gestione pannello, gestione spazio web, etc..
Vedi F.a.q - Domande e risposte
Come funziona il Supporto via filo?
-chiamare il n. di telefono indicato sul ns sito, l'addetto vi richiederà le generalità, un n. di cellulare, la tipologia del problema e una email di contatto (la Vs email contrattuale).
A questo punto l'addetto aprirà una pratica che sarà subito inviata allo staff tecnico.
Lo staff tecnico lavorerà in simultanea fornendo all'operatore risposta aggiornando la pratica aperta.
Su Vs accettazione riceverete un sms di ""pratica risolta"" come pure una email riepilogativa della pratica.
Inviare il fax scrivendo a chiare lettere
1- DOMINIO
2- Vs n. di cellulare e email
3- Problema analitico
Grazie
Q. Come possiamo avere la garanzia che ciò che indicate sul sito è reale? Mi scuso per la domanda poco pertinente, ma con i tempi che corrono!!
R. Domanda giusta e pertinente. Ovvio che non è semplice decidere dove poter investire il proprio denaro, soprattutto in rete dove è tutto, scusi la banalità, virtuale. La GARANZIA SODDISFATTI/RIMBORSATI in alcuni casi, come avrà potuto notare, è di 60GG, cioè due mesi e nessuno vieta di disdire il contratto il 59° giorno se pur si è utilizzato lo spazio web. Tenga presente che nel nostro caso sarà più semplice far bene il nostro lavoro che ""prendere in giro"" i clienti, per svariati motivi, legali e deontologici. Nel caso ci comportassimo in modo non idoneo, oltre a non ricevere lusinghieri commenti, saremo anche alla mercè dei clienti datati acquisiti con l'accorpamento delle entità lavorative.
L'investimento di risorse non è di poco conto e nessuno farebbe dei passi importanti come i nostri se non credesse realmente in ciò che stà facendo. Per prendere in giro il mercato ci sono altre vie, molto più economiche e semplici.
Q. Non vedo offerte online per la registrazione di domini a pacchetto (esempio, 10, 20, 30 per volta)
R. Il nostro target principale è l'hosting livello Business e non la sola registrazione domini.
Offriamo solo ai nostri rivenditori pacchetti prepagati di domini, precisando però che essi saranno sempre liberi di scegliere il mantainer o registrar di fiducia, senza obbligarli ad acquistarli presso la nostra struttura.
Q. I vs servizi usano anti-spam e anti virus? La vs politica qual'è?
R. Certamente. ANTIVIRUS, ANTISPAM incluso nel prezzo.
I Virus vengono cancellati non appena arrivano presso il nostro mail server a differenza delle email di SPAM Le email di spam vengono lavorate con antispam RBL e antispam a target
Esempio pratico:
Una email segnalata in qualche database RBL viene recapitata al cliente, senza venir cancellate, con la dicitura di ""SPAM segnalato da..."" di modo che nessuna email viene persa ma classificata. Può capitare che per qualche caso ISP importanti vengano inseriti nei database RBL pertanto se non avessimo preso in considerazione questa politica, Voi non ricevereste alcune email.
Una email controllata dagli RBL viene poi controllata dall'antispam a target, controllando oltre l'ip dell'isp di invio, l'ip del server di invio, anche la email del mittente, l'oggetto e il body della email. Se l'antispam vede che la somma degli indici dati dal possibili spam è superiore a 21, la email viene cancellata e non vi viene recapitata. Se l'indice è inferiore, Vi sarà consegnata con la notifica di EMAIL SPAM.
Si precisa che grazie ai filtri personalizzabili da pannello, potrete decidere cosa fare con queste email segnalate come spam (cancellarle, inoltrarle ad un account di posta configurato dal pannello)
Q. Come monitorate i server e intervenite per un down?
R. I servizi vengono monitorati direttamente da software ogni minuto (piani business e rivenditori) e ogni 3 minuti (low cost).
Ovviamente oltre al monitor dei servizi vi è il monitor del server medesimo, dell'hardware, della rete.
R. Se un sito crea problemi di banda, cioè utilizza banda perchè visitato ""legalmente"", non si interviene in nessun modo a meno che sia lo stesso titolare dominio a chiederlo. Se il sito utilizza banda perchè sotto attacco, stacchiamo il sito e l'ip e poi diamo comunicazione al cliente.
Il cliente avrà la possibilità di rinnovare oppure di ignorare le email lasciando scadere il piano/dominio.
Ovviamente nel caso di non rinnovo, entro 2gg dalla scadenza, il dominio perderà visibilità.
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Registrare dominio .it velocemente! riuscite?E' possibile riuscire a registrar un dominio .it velocemente, però servirà tutta la Vs collaborazione
In pratica dovrete eseguire alla lettera ciò che indichiamo nelle pagine informative
Es:
Ordine del 1/1/07 entro le 14.00
Il solito giorno compilate la lar senza errori
Entro le 15.00 inviate la LAR a noi via fax o via email, contestualmente inviate la lar al NIC (autorità che gestisce le registrazioni)
In tal caso se il NIC non è in ritardo con le registrazioni dei domini datati da 1 o 2 o 3giorni, il Vs dominio in 24 ore sarà visibile
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Entrare nel pannello CPANEL e WEBMAIL errore SSL CERTIFICATOQuando entrate nelle porte 2087, 2083, 2096, essendo porte protette da SSL pertanto sicure, riceverete errori di certificato.
Riceverete tali errori poichè sono certificati non commerciali e pertanto non riconoscibili di default dai browser
Cosa dovrete fare?
di seguito due esempi
PER FIREFOX:
Per Internet EXPLORER:
Cliccare ""CONTINUARE CON IL SITO WEB""
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Creare account di posta -nuove email- CPANEL1) entrare nel pannello CPANEL
2) aprire il link Aggiungi / Rimuovi indirizzi
3) visualizzerete la schermata con la frase: Aggiungi un nuovo account email
4) inserire i dati richiesti (email: scegliere un nome / password: scegliere una password / quota: impostare una quota in Mb)
5) cliccare CREA
In questo modo abbiamo creato la casella di posta
Andare sul proprio client di posta e inserire i dati, ricordandosi che
a) la login (nome account, username) sarà sempre NOMEEMAIL@NOMEDOMINIO.xx (es: info@serverweb.net)
b) la password è quella da Voi impostata
c) mail server in entrata e uscita sarà mail.NOMEDOMINIO.xx
d) abilitare autenticazione posta in uscita (SMTP)
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Differenze Low-cost e Business "Differenza tra i piani low-cost e i piani business Class
-
tempistiche di risposta e priorità risposta
-
tempistiche di intervento
-
tempistiche di controllo servizi
-
assistenza ordini online e registrazione dominio
-
precisazioni quantità siti web
spiegazione con esempi:
-
il cliente Giovanni con piano Low Cost scrive alle ore 10,00 e nel medesimo momento scrive anche il cliente Paolo con piano Business. La email riguarda un errore email, oppure un problema mysql, o php, o ftp. In pratica scrivono in relazione ad un problema che può riguardare l'hosting.
Il cliente Paolo (business) avrà risposta alla email/ticket entro 10 minuti in orario di ufficio, entro 30/40 minuti massimo in orari non di ufficio. Nei giorni festivi la risposta sarà entro le 2/3 ore.Il Cliente Giovanni con piano Low Cost avrà priorità inferiore a quella di Paolo e riceverà risposta, nel caso di tecnici impegnati, entro e non oltre le 2/3 ore. Può capitare che se il tecnico A non è occupato, potrà rispondere alla email di Giovanni (low-cost) in 5 minuti.
Si precisa che le email notturne, nel caso non siano confermate da un down di servizio, riceveranno risposta
nella mattinata. ES: Giovanni dice che non vede il sito alle 3.00 di notte. I monitor non segnalano nulla. Giovanni riceverà risposta alle 8.30 del mattino. Se i monitor segnalano un reale disservizio sarà nostra cura rispondere anche alle 3.05 di notte. -
Le tempistiche di intervento per disservizio segnalato dal cliente e non segnalato dal cliente (controlli automatici), non si differenzia tra un piano low-cost e un piano business. Solo nel caso in cui il disservizio è presente su tutti e due i piani nel medesimo momento, la priorità è data alla struttura Business.
Le tempistiche di intervento sono sempre entro 2,3 minuti, il tempo medio di presa in carico del problema (segnalazione, accesso alla console, intervento). La soluzione del problema dipende sempre e solo dalla tipologia del problema stesso.
-
I servizi dei piani Low-cost sono monitorati da software e hardware ogni 5 minuti.
I servizi dei Business sono monitorati da software e hardware ogni 2 minuti.
I servizi, tutti, sono monitorati anche da personale ogni 5 minuti in orario di lavoro. -
Chi esegue un ordine online Business potrà ricevere assistenza telefonica per:
-creazioni lar (lettera registrazione dominio)
-configurazione account di posta sul proprio client di posta
-aiuto per la configurazione dell'antispam. In relazione a questo possiamo eseguire una configurazione direttamente nel pannello di controllo.
-aiuto per la configurazione ftp
Chi esegue un ordine online Low-Cost dovrà in autonomia:
-creare lar registrazione dominio (ovviamente via email potrà ricevere tutto il supporto)
-configurare il client di posta seguendo le FAQ
-configurare l'antispam seguendo le FAQ
-configurare l'ftp seguendo le FAQIn entrambi i casi non forniamo supporto per:
-creazione pagine web, inserimento pagine web, personalizzazione script, creazione script, inserimento motori di ricerca, consulenza motori di ricerca, consulenza creazione siti web, consulenza software e hardware, consulenza ADSL, consulenza VOIP. -
Precisazione su quantità domini-siti per server:
Attualmente utilizziamo server Dell con 8gb di Ram, quad core, raid 5, bilanciati e in cluster, e volevamo precisare che non possiamo a priori dare dati precisi sul n. di siti web che inseriamo sui server.
La nostra politica non ragiona a numero di siti bensì a qualità e quantità di carico di un server:
il carico della macchina non deve superare il 2.0% di carico fisso (load average).
Nel momento in cui il carico rimane fisso a 2.05%, è nostra cura rinegoziare il bilanciamento manualmente.
Esempio: se su un server vi sono 100 siti, però a causa di alcuni il carico supera alcune soglie, dobbiamo intervenire e fare in modo che il carico scenda. Sarebbe assurdo a priori dire che su un server inseriamo 200 siti web. Su un server di questo tipo sarebbe impossibile visto che solo 100 siti il carico è quasi al limite della nostra policy interna.
Su altro server, invece, il carico è assolutamente irrisorio pertanto possiamo ospitare fino a 100, 200, 300 siti web.
In pratica non diamo importanza al n. di siti web bensì, come detto, al carico del server.
Minor carico, miglior qualità, maggior tempo disponibile per chi lavora dietro i server, minore stress.
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FAQ www.serverweb.net Eos net srl
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FAQ www.serverweb.net Eos net srl
Piccola guida alla scelta del pianoA)
Hai già un tuo blog, un tuo sito, ma non hai il dominio? esempio: il tuo sito si chiama nome.blogspot.com? nome.freeforum? nome.xxxxx.it? scegli la soluzione DOMINIO REDIRECT per assegnare un reale nome al tuo blog senza dover spostare i file.
Il piano da scegliere è DOMINIO REDIRECT da 12 euro +iva (clicca)
Cosa serve il redirect? aprendo il NOMEDOMINIOSCELTO.it vedrò il mio blog, forum, sito web locato presso altro spazio
B)
Se Vuoi registrare/trasferire un dominio e far visualizzare una semplice pagina in costruzione, il costo è di 10 euro+iva
(clicca qui)
C)
Vuoi registrare il dominio, non ti serve nessun servizio attivo (spazio, email), desideri utilizzare i tuoi dns?, scegli registrazione dominio.
La registrazione dominio (compresa gestione nameserverver) ha un costo minimo di euro 8,50 per i domini .it e un costo di 8,90 per i domini internazionali (tranne alcune eccezzioni).
In aggiunta al servizio registrazione dominio potrete scegliere: GESTIONE RECORD ZONA DNS (aggiunfere zone al dominio, esempio: * IN A ip), aggiungere un forward email.
link diretto:
Registra dominio
Trasferisci dominio
D)
Se le esigenze sono differenti e devono includere uno spazio web, MySql, antispam, antivirus, email, Php, ftp, allora la scelta dovrà esser fatta sui piani hosting Low-cost oppure Business.
Le tue esigenze quali sono?
Tanto spazio, qualità, garanzia lungo termine, maggior supporto, garanzia velocità di risposta, priorità per controlli su varie problematiche, aiuto nella compilazione della Lar per i domini .it, aiuto nella configurazione della posta? La sceltà dovrà ricadere su uno dei piani Business.
Attenzione: se il Vs sito è stato creato per essere supportato da sistema windows e non linux (asp, asp.net), il link riepilogativo dei piani con supporto Microsoft è MSHOSTING
E)
Se l'esigenza è quella di gestire più siti web tramite un unico pannello di controllo admin, gestire in autonomia la creazione dei domini sul server, gestire in autonomia lo spazio dei vari domini, la scelta dovrà essere fatta sui vari piani Rivenditore (clicca). I piani si differenziano solo in base alle quantità delle varie features.
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